ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV  

FastCar.sk – Prenájom prémiových vozidiel  

Platné od: 28. októbra 2026  

1. Úvodné ustanovenia  

Spoločnosť FastCar.sk, s. r. o. (ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „FastCar“) rešpektuje súkromie svojich zákazníkov a používateľov webovej stránky a mobilnej aplikácie FastCar.  

Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje môžeme spracúvať, na aké účely, na akom právnom základe, ako dlho ich uchovávame, komu ich môžeme sprístupniť a aké práva majú dotknuté osoby.  

Ochrana osobných údajov sa riadi najmä:  

• Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).  
• Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.  
• Ďalšími príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.  

Tieto zásady sa vzťahujú na webovú stránku https://fastcar.sk , mobilnú aplikáciu FastCar pre iOS a Android a súvisiace služby poskytované prevádzkovateľom.  

2. Identifikačné údaje prevádzkovateľa  

Obchodné meno: FastCar.sk, s. r. o.  

Sídlo: M. R. Štefánika 7, 010 01 Žilina, Slovenská republika  

IČO: 52 955 753  

DIČ: 2121209090  

Dátum vzniku spoločnosti: 6. marca 2020  

Webová stránka: https://fastcar.sk  

Kontaktný e-mail pre ochranu osobných údajov: [DOPLNIŤ]  

Prevádzkovateľ určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov v súvislosti s poskytovaním svojich služieb.  

3. Aké osobné údaje spracúvame  

V závislosti od využívaných služieb môžeme spracúvať tieto kategórie osobných údajov:  

3.1 Identifikačné a kontaktné údaje  

• Meno a priezvisko.  
• E-mailová adresa.  
• Telefónne číslo.  
• Fakturačná a kontaktná adresa.  
• Obchodné meno a identifikačné údaje spoločnosti, ak zákazník koná ako podnikateľ.  

3.2 Údaje súvisiace s rezerváciou vozidla  

• Vybrané vozidlo a kategória vozidla.  
• Termín začiatku a ukončenia prenájmu.  
• Miesto prevzatia a vrátenia vozidla.  
• História rezervácií a prenájmov.  
• Požiadavky a poznámky k rezervácii.  
• Údaje potrebné na prípravu a plnenie nájomnej zmluvy.  

Ak je to potrebné na uzatvorenie alebo plnenie nájomnej zmluvy, môžeme spracúvať aj údaje z vodičského alebo identifikačného dokladu v rozsahu primeranom danému účelu a v súlade s právnymi predpismi.  

3.3 Údaje používateľského účtu  

Ak aplikácia umožňuje registráciu a prihlásenie, môžeme spracúvať:  

• Identifikátor používateľského účtu.  
• Prihlasovaciu e-mailovú adresu.  
• Bezpečne uložené autentifikačné údaje.  
• Históriu aktivít súvisiacich s rezerváciami.  
• Nastavenia používateľského profilu.  

Heslá, ak ich používame, musia byť uchovávané v bezpečnej, kryptograficky chránenej podobe.  

3.4 Technické údaje  

Pri používaní webovej stránky alebo mobilnej aplikácie môžu byť spracúvané:  

• IP adresa.  
• Typ zariadenia a operačný systém.  
• Verzia aplikácie.  
• Technické záznamy o pripojení.  
• Chybové hlásenia a diagnostické údaje.  
• Bezpečnostné záznamy potrebné na ochranu služby.  

3.5 Údaje z komunikácie  

Pri kontaktovaní zákazníckej podpory môžeme spracúvať obsah správ, kontaktné údaje a informácie potrebné na vybavenie požiadavky.  

4. Účely a právne základy spracúvania  

Osobné údaje spracúvame iba na konkrétne a legitímne účely.  

Naším oprávneným záujmom je najmä bezpečné poskytovanie služieb, ochrana pred neoprávneným používaním, prevencia podvodov a ochrana práv spoločnosti.  

Ak sú údaje nevyhnutné na uzatvorenie zmluvy alebo splnenie zákonnej povinnosti, ich neposkytnutie môže znemožniť realizáciu rezervácie alebo prenájmu.  

5. Rezervácie a prenájom vozidiel  

Osobné údaje poskytnuté pri rezervácii využívame predovšetkým na:  

• Overenie a spracovanie rezervácie.  
• Kontaktovanie zákazníka.  
• Prípravu zmluvnej dokumentácie.  
• Organizáciu odovzdania a prevzatia vozidla.  
• Spracovanie platieb a účtovných dokladov.  
• Riešenie reklamácií, škodových udalostí a zmluvných nárokov.  

Údaje spracúvame v rozsahu nevyhnutnom na zabezpečenie poskytovanej služby.  

6. Mobilná aplikácia FastCar  

Mobilná aplikácia FastCar slúži na prezentáciu vozidiel, poskytovanie informácií o prenájme a využívanie dostupných rezervačných a zákazníckych funkcií.  

V závislosti od implementovaných funkcií môže aplikácia využívať internetové pripojenie, lokálne úložisko zariadenia a technické mechanizmy potrebné na bezpečné prihlásenie a komunikáciu so serverom.  

Prístup k ďalším funkciám zariadenia, napríklad polohe, fotoaparátu alebo fotografiám, sa využíva iba vtedy, ak je takáto funkcia súčasťou aplikácie a existuje na to príslušný právny základ.  

Ak sa vyžaduje systémové povolenie zariadenia, používateľ ho môže spravovať v nastaveniach operačného systému.  

7. Poskytovanie osobných údajov tretím stranám  

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené nasledujúcim kategóriám príjemcov:  

• Poskytovateľom webhostingu, serverovej infraštruktúry a IT služieb.  
• Poskytovateľom platobných služieb, ak sa využívajú.  
• Účtovným a právnym poradcom.  
• Poisťovniam a ďalším subjektom pri riešení poistných alebo škodových udalostí, ak je to potrebné.  
• Poskytovateľom analytických alebo komunikačných služieb, ak sú využívané.  
• Orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.  

Sprostredkovatelia spracúvajú osobné údaje podľa našich pokynov a na základe príslušných zmluvných a bezpečnostných opatrení.  

Osobné údaje nepredávame obchodníkom s údajmi.  

8. Prenos osobných údajov do tretích krajín  

Pri využívaní niektorých technologických služieb môže dôjsť k prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.  

Ak k takémuto prenosu dochádza, zabezpečujeme jeho zákonnosť prostredníctvom príslušného rozhodnutia o primeranosti alebo vhodných záruk, napríklad štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.  

Informácie o konkrétnych príjemcoch, krajinách a použitých zárukách poskytujeme na požiadanie, ak sú relevantné pre dané spracúvanie.  

9. Doba uchovávania osobných údajov  

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na splnenie príslušného účelu alebo zákonnej povinnosti.  

• Rezervačné a zmluvné údaje: počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu potrebnú na ochranu a uplatňovanie právnych nárokov.  
• Účtovné a daňové doklady: počas zákonom stanovenej doby uchovávania, spravidla 10 rokov pri relevantných účtovných dokladoch.  
• Používateľský účet: počas existencie účtu a následne iba v rozsahu, v akom existuje ďalší zákonný dôvod spracúvania.  
• Zákaznícka komunikácia: počas vybavovania požiadavky a následne po dobu primeranú účelu a prípadným právnym nárokom.  
• Technické a bezpečnostné záznamy: počas primeranej doby potrebnej na bezpečnosť a prevádzku systémov.  
• Údaje spracúvané na základe súhlasu: do odvolania súhlasu alebo do uplynutia vopred určenej doby, podľa toho, čo nastane skôr.  

Po uplynutí príslušnej doby údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak neexistuje ďalší zákonný dôvod na ich uchovávanie.  

10. Bezpečnosť osobných údajov  

Na ochranu osobných údajov prijímame primerané technické a organizačné opatrenia, ktoré zodpovedajú rizikám spracúvania.  

Tieto opatrenia zahŕňajú podľa potreby:  

• Šifrovanú komunikáciu prostredníctvom HTTPS/TLS.  
• Riadenie a obmedzenie prístupových oprávnení.  
• Bezpečnú správu autentifikačných údajov.  
• Ochranu serverovej a databázovej infraštruktúry.  
• Pravidelné aktualizácie softvéru.  
• Zálohovanie a kontrolu bezpečnostných udalostí.  

Žiadny spôsob elektronického prenosu ani uchovávania údajov však nemožno považovať za absolútne bezpečný.  

11. Práva dotknutých osôb  

V súlade s GDPR máte za splnenia zákonných podmienok právo:  

1. Na prístup k údajom – získať potvrdenie o spracúvaní a prístup k svojim osobným údajom.  
2. Na opravu – požadovať opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov.  
3. Na vymazanie – požadovať vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky.  
4. Na obmedzenie spracúvania – požadovať dočasné obmedzenie spracúvania v prípadoch ustanovených GDPR.  
5. Na prenosnosť údajov – získať vybrané údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.  
6. Namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme, vrátane práva kedykoľvek namietať proti priamemu marketingu.  
7. Odvolať súhlas kedykoľvek, ak je spracúvanie založené na súhlase, bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.  
8. Podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.  

Pri vybavovaní žiadostí postupujeme v lehotách ustanovených GDPR, spravidla do jedného mesiaca od doručenia žiadosti.  

12. Vymazanie používateľského účtu  

Ak mobilná aplikácia umožňuje vytvorenie používateľského účtu, používateľ môže požiadať o jeho vymazanie a vymazanie súvisiacich osobných údajov.  

Žiadosť o vymazanie účtu: [DOPLNIŤ KONTAKTNÝ E-MAIL ALEBO URL]  

Ak je funkcia dostupná priamo v aplikácii, používateľ môže vymazanie iniciovať prostredníctvom nastavení svojho účtu.  

Po overení oprávnenosti žiadosti vykonáme vymazanie údajov, na ktoré sa nevzťahuje ďalšia zákonná povinnosť uchovávania alebo iný platný právny základ.  

Vymazanie účtu nemusí automaticky znamenať vymazanie účtovných dokladov alebo údajov potrebných na riešenie existujúcich právnych nárokov.  

13. Cookies a analytické technológie  

Webová stránka môže používať nevyhnutné cookies a podobné technológie potrebné na zabezpečenie základných funkcií, bezpečnosti a správneho fungovania služby.  

Ak používame analytické, marketingové alebo iné voliteľné technológie, pri ktorých sa vyžaduje súhlas, aktivujeme ich až po získaní príslušného súhlasu.  

Používateľ môže svoje voľby spravovať prostredníctvom dostupných nastavení súkromia.  

Mobilná aplikácia môže používať technické lokálne úložisko na zachovanie používateľských nastavení a zabezpečenie funkčnosti aplikácie.  

14. Marketingová komunikácia  

Obchodné oznámenia a informácie o ponukách vozidiel zasielame iba v prípadoch povolených príslušnými právnymi predpismi.  

Ak je právnym základom súhlas, používateľ ho môže kedykoľvek odvolať.  

Proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu možno kedykoľvek namietať.  

15. Automatizované rozhodovanie  

Ak pri poskytovaní služieb nevyužívame automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré má právne účinky alebo podobne významne ovplyvňuje používateľa, takéto rozhodovanie sa nevykonáva.  

Ak by sme v budúcnosti zaviedli takéto spracúvanie, poskytneme dotknutým osobám príslušné informácie a zabezpečíme ich zákonné práva.  

16. Ochrana údajov detí  

Služby FastCar sú primárne určené osobám oprávneným využívať služby prenájmu motorových vozidiel.  

Vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí na účely vytvárania zákazníckych profilov alebo uzatvárania nájomných zmlúv bez príslušného právneho základu.  

Ak zistíme, že údaje boli získané v rozpore s právnymi predpismi, prijmeme primerané opatrenia na nápravu.  

17. Dozorný orgán  

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu právnych predpisov, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu.  

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky  

Webová stránka: https://dataprotection.gov.sk  

Tým nie je dotknuté vaše právo na súdnu ochranu ani ďalšie práva podľa GDPR.  

18. Zmeny zásad ochrany osobných údajov  

Tieto zásady môžeme aktualizovať, najmä pri zmene právnych predpisov, rozsahu poskytovaných služieb alebo spôsobov spracúvania osobných údajov.  

Aktuálne znenie bude dostupné na webovej strán